Politica di restituzione

1) Reso

Restituire un prodotto con delfiore vini è semplice. Se per qualsiasi motivo devi restituire un prodotto, invia la tua richiesta a info@delfiorevini.ch con i seguenti dettagli:

• Il numero dell’ordine di acquisto 
• Il motivo della richiesta di reso

Condizioni di reso: 

• Tutti i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, senza essere stati modificati in alcun modo
• Tutti i prodotti devono essere restituiti utilizzando gli imballi e le confezioni originali sia interne che esterne

Hai 7 (sette) giorni di calendario - dalla data di ricezione dell’ordine - per inviare la richiesta di reso. Le richieste pervenute oltre tale termine non possono essere accolte salvo o eventualmente accettato a discrezione di delfiore vini.

Facciamo del nostro meglio per accogliere tutte le richieste di reso, tuttavia se i prodotti resi non soddisfano i requisiti minimi siamo nostro malgrado costretti a rigettare la pratica di reso. I prodotti che non risultano idonei ti saranno restituiti con spese di spedizione a tuo carico.  

2) Spedizione

Una volta che la richiesta di reso è elaborata e accettata da delfiore vini dovrai procedere con la spedizione dei prodotti. 

Hai 15 (quindici) giorni di calendario - dal giorno di ricezione della mail di accettazione del reso - per consegnare i prodotti a delfiore vini. Trascorso tale termine senza che i prodotti ci siano pervenuti, è nostro diritto cancellare la procedura di reso e/o rifiutare il pacco. Questo si applica indipendentemente dal fatto che, per motivi al di fuori del nostro controllo tu non abbia ricevuto la mail di accettazione.

Sarai responsabile della spedizione per la restituzione dei prodotti i cui costi rimangono a tuo carico. 

Per una consegna garantita dei prodotti presso il nostro magazzino ti consigliamo sempre di scegliere una spedizione tracciabile e assicurata.

Non effettuare spedizioni di reso prima di aver attivato l’apposita procedura e aver ricevuto la nostra accettazione. La consegna di prodotti non preventivamente autorizzata da delfiore vini viene rifiutata e non rimborsata. 

3) Rimborso

Alla ricezione dei prodotti oggetto della pratica di reso presso il nostro magazzino viene eseguito il controllo di qualità. I soli prodotti che rispettano le condizioni minime previste al precedente art.1 possono beneficiare del rimborso. Riceverai una mail di conferma o di rigetto della pratica rimborso a seconda dell’esito del controllo di qualità.

Il nostro obiettivo è di elaborare il rimborso entro il giorno lavorativo successivo al superamento con esito positivo del controllo di qualità dei prodotti resi. 

Il rimborso è sempre accreditato nella stessa modalità originariamente utilizzata per il pagamento dell’ordine di acquisto. Comprendi e accetti che la procedura di rimborso può richiedere un po’ di tempo a seconda del metodo di pagamento da eseguire.

Il rimborso non è previsto per:

• Gift cards
• Prodotti in saldo 
• Bottiglie che sanno di tappo
• Prodotti non resi nella loro condizione originale, danneggiati o con parti mancanti per qualsiasi ragione non imputabile a in vino sitis
• Ritardo nella sottomissione della richiesta di reso
• Ritardo nella consegna a in vino sitis dei prodotti oggetto di una richiesta di reso 
• Costi della spedizione dei prodotti resi
  

4) Informazioni di contatto

Domande sulla nostra politica di reso devono essere inviate email a info@delfiorevini.ch o per posta a: delfiore vini di Del Fiore Andrea - Via al Colle 6 - 6900 Lugano (Ticino, Svizzera).